开通便民绿色通道 司法服务解民忧 发布时间：2026-09-23 10:50:37
“真的太感谢金城法庭了！不用出门就能解决纠纷，为我们省去了太多麻烦！”近日，博爱人民法院金城法庭在顺利调解一个涉网购买纠纷后，当事人及家属向法庭的法官表达由衷谢意。这份真切的感谢，源于金城法庭依托司法便民绿色通道妥善处置的一起民事纠纷。
案件办理期间，承办法官了解到，该案当事人因意外高位截瘫，常年卧床、生活难以自理，不具备到法院参与诉讼的条件。为保障当事人依法行使诉讼权利，减轻其维权负担，金城法庭启动司法便民绿色通道，变“群众跑腿”为“法官跑腿”，前往当事人住所开展案件办理工作。
为方便当事人了解诉讼流程，承办法官提前梳理案卷，备齐诉讼文书及普法材料后赶赴当事人住所。法官及干警关切了解当事人身体与生活状况，疏导其心理压力，同时引导当事人及家属核对信息、完善案件资料，系统讲解诉讼流程、权利义务及举证要点，认真解答各项法律疑问，保障当事人清晰知晓自身诉讼权益。
为实质性化解矛盾，承办法官就地组织双方当事人开展调解工作。调解过程中，法官坚持公平公正，全面梳理案件事实、厘清争议焦点，充分听取双方诉求，结合法律规定释法明理，疏导对立情绪，引导双方理性协商。在严守法律底线的基础上，充分考虑当事人现实处境，兼顾法理与人情，积极促成双方协商。经过多番沟通，双方消除分歧，自愿达成和解，这起网络购物纠纷彻底化解。
此次依托便民绿色通道开展的案件办理，是博爱法院践行“如我在诉”理念的具体实践。下一步，博爱法院将持续完善便民诉讼举措，立足群众实际需求，以务实的司法履职维护群众合法权益。
|
新闻中心
