河南省博爱县人民法院在日常审理案件过程中，采用电话预约、现场接待、下乡回访等方式，搭建交流平台，与群众沟通和交流，为他们提供法律咨询、判后答疑、信访接待等，全力提供法律服务，提高群众的知情权和公信力。

    博爱法院为方便群众诉讼，在立案、信访、民事、执行等窗口单位设立咨询台，全方位为群众解答方方面面的涉法问题。但由于法律涉及群众生产、生活等各方面，他们对一些法律条文难已明白，一味地认为法院判的不公，甚至出现盲目上访上诉，使法院耗费物力财力来应对这方面的情况。为此，该法院在各基层法庭和办案单位建立法律咨询联络小组，为群众提供不同法律方面的咨询。家住该县金城乡金城村50岁的程某，其女儿同本村一青年订婚一年多后，开始结婚。男方先后按当地风俗给女方彩礼3万余元。但就在准备举行婚礼的前几天，男方突然因故提出退婚，让女方措手不及。后男方向女方索要彩礼，遭到女方的拒绝。按当地风俗习惯，如果男方提出退婚，女方不返还彩礼，男方无奈向法院诉讼讨要彩礼，后法院根据有关法律规定，判决女方退还男方彩礼2万余元。接到判决书后，女方的父亲当天就到法庭找到法官询问。法官先向程某倒上一杯水，然后心平气和地找出有法律条文进行了详细的解释，经两个多小时的耐心解答，程某心服口服地走出法庭，表示愿意按判决书的数额退还彩礼。

    博爱法院为群众搭建交流平台，不仅让群众打官司输的明白，赢的也明白，为群众服判息诉做好释法工作，减少了群众对法院的误解，提高了法官的形象。今年以来，该法院通过交流平台同260余名群众进行沟通和交流，无一人上诉和上访。